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對每個產品,提供全麵服務支持

    在長期以來的市場擴展中,AGapp致力於把最好的技術支持方案和服務奉獻給AGapp的用戶,也因此培養了一大批的技術服務人才,以真誠、專注的服務,為新老用戶提供全方位的支持和最迅捷的服務。

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服務承諾 PLEDGE

    主動服務……在產品的整個生命周期,HANFENG售後服務工程師一直會定期電話或實地訪問用戶,提出維護和使工業多關節機械手用方麵的建議。

    迅捷服務…實行24小時在線服務,24小時內到達用戶現場,AGapp實行用戶投訴8小時應對機製.售後服務工程師在最短時間內解決問題

服務約定 SERVICE CONTRACT

    在合同規定的質爾保證期內,實行免費服務:超過合同規定的質董保證期後,實行免費在線服務或者低價有償服務。

售前服務 PRE-SALES SERVICES

    根據用戶的需求,結合產品特點,為用戶確定機型及附件配置,為特殊要求用戶提供定製解決方案,並為用戶提供全程跟進服務

售中服務 SALE OF SERVICES

   為用戶提供安裝調試

   操作培訓

   也可以按照用戶的特殊要求提供針對性培訓

售後服務 AFTER-SALES SERVICE

   HANFENG按合同規定屜行產品的三包責任,並提供產品終身維護

   保修期間內,公司將定期回訪用戶 ,定時為用戶提供產品維護和優化建議用戶電話保障采用8小時回複製 長三角區域維修24小時到達國內其他區域維修48小時到達。












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